پشتیبانی

”ماموریت ما رفع موانع و مشکلات شبکه در سازمان هاست تا کارفرمایان آسوده خاطر به کسب و کار خود بپردازند“

برنامه ما جهت ارائه خدمات پشتیبانی

1461312902_-_database_hosting_network_server-13۱ .نیازسنجی

پس از دریافت تماس از سوی سازمانها در بررسی های اولیه، با توجه به نیاز و وسعت هر سازمان طرح پشتیبانی متناسب با آن سازمان را در راستای رفع موانع و مشکلات شبکه ارائه می کنیم. پس از عقد قرارداد، بررسی های تکمیلی شروع شده و فعالیت صورت می گیرد

بررسی وضعیت موجود

o       بررسی شبکه موجود از لحاظ نوع ارتباط (کابلی یا بی سیم)، تعداد سرورها، تعداد کلاینتها، نوع سرورها، نوع تجهیزات در حال استفاده

o       بررسی سرورها از لحاظ سخت افزاری، تست قطعات، PM کردن سرورها

o       بررسی Raid بندی هاردهای سرور

o       بررسی سرویس های نصب شده روی سرورها

o       بررسی نحوه ارتباط سرورها و کلاینتها با اینترنت

o       ثبت مشخصات سخت افزاری سرورها و کلاینتها

o       تهیه نقشه از وضعیت موجود

اقدامات بهینه سازی

o       نصب و راه اندازی اکتیو دایرکتوری و یا بررسی اکتیودایرکتوری موجود ، رفع ایرادات مربوط به آن

o       چینش صحیح فیزیکی سرورها

o       چینش صحیح ویندوزهای مجازی کنار یکدیگر

o       بررسی پالیسی های لازم در شبکه، رفع ایراد، درج پالیسی های لازم

o       بررسی فایل سرور، محل قرارگیری آن در سرور، میزان و نحوه دسترسی کاربران

اقدامات پشتیبانی

o       نصب و راه اندازی سرویس های WSUS جهت دریافت آپدیت از مایکروسافت و انتشار آن روی ویندوزها

o       نصب و راه اندازی سرویس WDS جهت نصب ویندوز روی کلاینتها به همراه کلیه نرم افزارها و تنظیمات

o       نصب و راه اندازی نرم افزار جهت مدیریت USB, Flash, Mobile و …

o       نصب و راه اندازی نرم افزار جهت مدیریت تهیه پشتیبان از کلیه قسمت های شبکه شامل فایل سرور، ایمیل سرور، دیتابیس ها

o       نصب و راه اندازی آنتی ویروس تحت شبکه، انجام تنظیمات و درج پالیسی های مربوطه جهت آماده سازی Deploy کردن روی کلاینتها

۲ .وسعت پشتیبانی

تیم پشتیبانی شرکت ما با بهره مندی از نیروهای متخصص تمام نیازهای شبکه، سخت افزارها و نرم افزارهای سازمان شما را پوشش می دهد.

o       کارشناسان پشتیبانی ما همگی مورد تایید شرکت و دارای ویژگی های ذیل می باشند.

o       امانت داری و تعهد

o       دارای مدارک معتبر دانشگاهی

o       دارای مدارک معتبر داخلی و خارجی در زمینه سرویس های مایکروسافت، سیسکو، میکروتیک و . . .

o       مسلط به اکتیو و پسیو شبکه

o       مسلط به تشخیص، عیب یابی و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری

o       دارای تجربه کافی در زمینه شبکه های کامپیوتری

۳ .تنوع پشتیبانی

o       اعزام کارشناس بصورت مستمر: در این نوع پشتیبانی، اعزام کارشناس به سایت کارفرما به منظور بررسی مشکلات شبکه و رفع نیازهای مشتری، بصورت ثابت انجام می گیرد. بنا به نیاز و یا درخواست مشتری، امکان استقرار کارشناس در سازمان ها را نیز فراهم نموده ام. در این طرح، کارشناس مستقر مانند یک مدیر شبکه، نگهداری شبکه را بر عهده دارد..

o       اعزام کارشناس در مواقع بروز مشکل: کارشناس بصورت دوره ای و در مواقع بروز مشکل اعزام می شود. مدت حضور کارشناس در محل، تا زمان برطرف شدن کامل مشکل می باشد.

o       اعزام تیم کارشناسی: به منظور پوشش نیاز سازمان های بزرگ و یا سازمان هایی با شبکه وسیع، تیم کارشناسی اعزام خواهد شد.

o       پشتیبانی از راه دور: کارشناسان فنی شرکت بر روی سیستم های مشتری ریموت می زنند و علاوه بر بررسی وضعیت سیستم ها، مشکلات بوجود آمده را برطرف می کنند.

o       پشتیبانی تلفنی: در این نوع پشتیبانی، کارشناسان پشتیبانی از طریق تلفن راهنمایی های لازم را به مشتریان ارائه می کنند.

۴ .بررسی مستمر

همانطور که میدانیم در یک شبکه هیچگاه نمیتوان به نقطه امنیت و پایداری ۱۰۰% رسید و این موضوع را همیشه باید در مسیر بررسی نمود و نه در مقصد. بزرگترین اشتباه مدیران معمولی این است که فکر میکنند اگر یکبار شبکه را بررسی ، بازسازی ، ایمن و پایدار نمایند ، تمامی مشکلات آنها برای همیشه حل شده خواهد بود ، در صورتی که این تفکر کاملاً اشتباه است. یک شبکه موفق و پایدار همواره نیازمند بازبینی های دوره ای و مستمر است زیرا نفوذگران و خرابکاران همیشه از روش های جدید و بروز استفاده می نمایند و همچنین تجهیزات موجود در شبکه باید بروز رسانی و بازبینی شوند تا مشکلات قبلی آنها مرتفع گردد.